Politique de remboursement
Chez Horizons Retraites et Ateliers bien-être, nous nous engageons à offrir des expériences de qualité, soigneusement planifiées pour répondre à vos attentes. Afin de maintenir cet engagement, nous avons mis en place une politique d’achat spécifique.
Aucun remboursement
Toutes les ventes d’expériences bien-être (retraites, ateliers, événements) sont finales et non remboursables. Cette politique est essentielle pour garantir le bon déroulement de nos activités.
Lorsque vous réservez une place pour l'une de nos expériences, nous engageons immédiatement des ressources importantes, notamment :
- La location de lieux adaptés et inspirants pour vos activités.
- La mobilisation de professionnel·les.
- L’achat de matériel et de fournitures nécessaires pour créer une expérience enrichissante.
Ces engagements entraînent des coûts fixes, que nous devons honorer, même si un·e participant·e ne peut plus se présenter.
Politique de transfert
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous ne pouvez pas assister à une expérience bien-être, vous avez la possibilité de transférer votre réservation à une autre personne de votre choix. Pour effectuer un transfert :
- Contactez-nous à l’adresse info@horizonsyoga.ca ou par téléphone au 514-895-2610.
- Fournissez les informations nécessaires sur la personne qui prendra votre place.
Le transfert doit être complété au moins 48 heures avant le début de l’expérience.
Merci pour votre compréhension
En respectant cette politique, vous nous aidez à continuer de proposer des expériences de haute qualité tout en soutenant le travail de notre équipe et de nos partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Exceptions possibles
En cas de tempêtes météorologiques, d'imprévus graves ou autres, il est possible d'ajuster la situation.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement.
514-895-2610